martes, 4 de diciembre de 2012

Manejo adecuado de los datos de la historia clínica

La Historia clínica es el conjunto documental que se crea para recoger la información
generada durante la asistencia sanitaria a un paciente, esta es registrada. La función principal de la Historia Clínica es ser un  medio que
posibilita la comunicación y la actuación de los miembros de los diferentes
equipos de salud a fin de que puedan intervenir en el cuidado de cada uno de los pacientes según sea su padecimiento.

La información clínica en el Hospital hace referencia a informes de alta, informes médicos, informes de radiología y de otras exploraciones complementarias, informes de anatomía patológica y resultados de laboratorio.


Es por ello que es un registro cronológico de las condiciones de salud del paciente y procedimientos ejecutados por el estudiante y docente que intervienen en su atención.
Para que los datos sean usados de forma correcta cada anotación debe llevar la fecha y hora en la que se realiza, con nombre completo y firma del autor de la misma es decir quien la realizo. 

El  ingreso de toda historia o documento anexo a la misma se deberá realizar a través de una relación de entrega. El funcionario quien recibe, deberá verificar: 
Número de  historia clínica 
Nombre a quien pertenece 
Número de folios que componen la historia clínica


La Historia Clínica debe ser clara, legible, sin tachones, enmendaduras, intercalaciones, sin dejar espacios en blanco y sin utilizar siglas. 
Obligatoriedad del registro de observaciones, conceptos, decisiones y resultados de cada una de las atenciones realizadas, hallazgos, recomendaciones y todas las circunstancias relacionadas con la prestación de los servicios, registrando la fecha de la atención.


Leer mas en:
http://www.osakidetza.euskadi.net/v19-hbas0005/es/contenidos/informacion/hbas_ad_comision_normativa/es_hbas/adjuntos/reglamento_uso_historia_clinica.pdf
http://www.sanmartinbaq.edu.co/doc/CLI-Manual_Manejo_Historias_Clinica_FUSM.pdf


domingo, 25 de noviembre de 2012


Aspectos éticos de la enfermedad terminal


La muerte forma parte de la vida de cada uno y constituye un momento personal y único.
La  enfermedad  terminal también llamada Síndrome terminal con sus siglas "ST" se define como el  estado clínico del paciente que  indica  expectativa  de  muerte  en breve plazo.
Se presenta comúnmente como el proceso  evolutivo final  de  algunas  enfermedades crónicas progresivas cuando se han agotado  los  remedios  disponibles . 
El  diagnóstico de enfermedad terminal "ST" se basa en la  existencia de los siguientes factores:  
  1. Enfermedad causal de evolución  progresiva.
  2. pronóstico  de supervivencia inferior a  un mes.
  3. Ineficacia  comprobada de los tratamientos 
  4. Pérdida de la esperanza de recuperación                                                                                                        

Cuando  el  médico  aplica  el  diagnóstico de ST surgen diversas interrogantes: 
"¿Debo  decirlo  a  mi  paciente?"
"¿Cómo  comparto este conocimiento con mi paciente?"

El personal de salud debe dar respuesta aestas interrogantres que llevan a dilemas tales como:
el derecho de los enfermos a decidir sobre los tratamientos y las opciones clínicas como parte del principio de libertad y autonomía individual (no inicio o retirada de medidas de soporte vital), y el deber de la sociedad y de los profesionales de intervenir en el proceso de la muerte y en las decisiones asistenciales relacionadas con la misma (cuidados paliativos, eutanasia y suicidio asistido).



 La atención al enfermo en esta fase terminal constituye una de las funciones más importantes del personal de salud, que inician un nuevo tipo de asistencia, cuya meta ya  no es liberar al paciente de su enfermedad, sino ayudarle a morir en paz o, más bien, a vivir dignamente hasta que le llegue la muerte.

En la atencion al paciente terminal: Se orienta a tres áreas importantes de actuación:
Cuidados Paliativos: La meta fundamental es proporcionar bienestar al paciente y su familia sin intentar alargar la supervivencia. Debe cubrir las necesidades físicas, psicológicas, espirituales y 
sociales del paciente y sus familiares. Si es necesario, el apoyo debe incluir el proceso de duelo. 


El paciente tiene derecho a conocer la verdad sobre su enfermedad, cuando ve 
comprometida su salud y acude al médico.
a.- Nunca se debe mentir al enfermo, ni inducirle a engaño. Nadie tiene derecho a 
mentir a un enfermo que seria y confiadamente pregunta por su estado, quitándole así la 
posibilidad de enfrentarse con su muerte.
b.- No existe siempre obligación de decir la verdad, si se estima que puede influir 
negativamente en el enfermo. El médico debe, pues, dar la información requerida por el 
enfermo, averiguando lo que éste quiere saber.
c.- En ocasiones puede callarse la verdad, eludiendo contestaciones a preguntas 
indirectas que hace el enfermo (hechas por motivos distintos: reafirmación, ganar 
esperanza...) pero esperando el momento oportuno de manifestarla, o mejor, tratando de 
ir dándola gradualmente. Pero si el peligro de muerte es próximo, se debe manifestar al 
enfermo su situación.



Los pacientes, una vez conscientes de su pronóstico,  pueden  pasar  por  algunas  de  las 
siguientes  etapas,  descritas  por  Elizabeth Kübler Ross: rebelión y negación, frustración y negociación, depresión y aceptación. 
Los pacientes con ST suelen no comprender bien las razones de su enfermedad, ni el origen de su sufrimiento. El  consuelo humano, animándole a  aprovechar espiritualmente  la  situación,  devuelve  la  paz  en  los momentos más difíciles.  





Leer mas en :
http://aebioetica.org/revistas/1998/2/34/234.pdf
http://www.bioeticaweb.com/content/view/206/830/
http://www.paliativossinfronteras.com/upload/publica/libros/dilemas-eticos-final-vida/01%20Astudillo.pdf

martes, 13 de noviembre de 2012


Concepto de limitación de esfuerzo terapéutico (LET)


Es la decisión sobre la no implementación o la retirada de medidas terapéuticas que no aportarán un beneficio significativo al paciente, la limitacion de esfuerzo terapeutico o LET es un dilema bioetico moral, debido a que nos habla de la sabiduría del límite, del momento de parar o no iniciar, de reducir, de restringir.  Limitar no es terminar sino que implica derivar a otras áreas  de la enfermería como son el cuidado, el acompañamiento, el apoyo psicológico, el cuidado de las relaciones humanas, etc.


"Nos habla de aceptar cambiar la dirección del esfuerzo tecnológico por otros esfuerzos en el acompañamiento del proceso de muerte de las personas."


Parece conducirnos a reconocer que abandonar las medidas de soporte vital no supone abandonar del todo al paciente y al entorno familiar en el proceso de muerte. 
Cuando la enfermedad del paciente “no tiene solución terapéutica", es el momento en que entran “otros medios” para lograr su bienestar y los cuidados y relaciones humanas, parecen ser claves.

Un  concepto que se debe tener  en  cuenta  a  la  hora  de  realizar LET  ,  es  el

concepto de futilidad, aquel acto médico cuya aplicación a un paciente  está
desaconsejada porque es clínicamente ineficaz, no mejora el pronóstico, los síntomas  o las  enfermedades  intercurrentes,  o  porque  previsiblemente  produce  perjuicios
personales, familiares, económicos o sociales, desproporcionados al beneficio esperado.
En  la  práctica sólo se  acepta  la retirada de soporte vital por razones  de futilidad fisiológica  como por ejemplo  la muerte cerebral, pacientes con  fracaso multiorgánico  de tres  o más  órganos  demás de cuatro días de duración y pacientes con estado vegetativo persistente. 


La decisión es compleja y ha de estar basada en el principio de no dañar (no prolongar innecesariamente 
un proceso irreversible y doloroso de muerte), el principio de beneficencia (aliviar los sufrimientos), el respeto de la decisión o los deseos del paciente cuando exista y se pueda consultar (voluntad anticipada, testamento vital) o la consulta a su representante legal cuando el paciente no es autónomo.


La LET  debe tomarse, en principio, de común acuerdo entre el equipo de salud , los familiares y todos los implicados.

Es necesario la unanimidad del equipo de salud para garantizar  el

máximo bienestar posible del paciente. 


Leer mas en: 

http://bioeticaylibros.blogspot.mx/2011/10/limitacion-del-esfuerzo-terapeutico.html
http://www.imsersomayores.csic.es/documentos/documentos/torre-limitacion-01.pdf
http://www.anestesiaclinic.net/documents/reauciqprotcls/GrupTMC/let.pdf

martes, 30 de octubre de 2012


CONSENTIMIENTO POR REPRESENTACIÓN  O DECISIONES DE REPRESENTACIÓN
-       No se supone que:
 “El paciente puede opinar y tomar
decisiones de su propia enfermedad”
-       Si, así es, pero  “Cuando un paciente no está en condiciones para tomar una decisión en lo que concierne a su cuerpo y su salud surge el “consentimiento por representación”, esta cuestión es que se trata de que un tercero decida sobre los aspectos más íntimos de otra persona: su salud o incluso su vida.”
      

Como hemos revisado en clases anteriores tradicionalmente el médico, chaman, brujo, etc. era considerado el poseedor de la ciencia o poder divino y el enfermo recibía el tratamiento propuesto por el, hoy, el médico la enfermera y todo profesional de la salud se basa en los conocimientos que provienen de la evidencia científica demostrada. Se habla de que debe ser un científico, conocedor y capaz de transmitir sus conocimientos al enfermo, para que éste pueda desempeñar un papel activo de su enfermedad, decidiendo tanto en procedimientos diagnósticos como de tratamiento.  Surge así el consentimiento informado que como ya vimos en clase  es un proceso de comunicación activa, directa, completa, veraz y comprensible por el que el profesional de la salud da la información y el paciente otorga el consentimiento.
Sin embargo cumplir el objetivo de mantener la vida puede alejarnos de otro fundamental, el de respetar la libertad de decisión de la persona enferma. En Medicina Crítica, se tratan enfermos cuya vida está en peligro de forma inminente, se deben tomar decisiones rápidas y precisas, que incluyen a menudo la aplicación de terapéuticas agresivas. Por otro lado los pacientes no siempre pueden decidir por sí mismos. Surge así la problemática del consentimiento por representación, pero:
1)    ¿Por qué un paciente debe ser representado en la toma de decisiones sobre su enfermedad?
2)    ¿Cuándo el consentimiento informado debe ser por representación?
3)    ¿Quién debe hacerlo por él?
Las decisiones de representación o lo que es lo mismo el consentimiento por representación se trata de la sustitución de la decisión del paciente incapaz de formularla por la de otra persona que decidirá en su lugar.
Mucho se habla de que este tipo de representación es uno de los temas más vistos del consentimiento informado en las Unidades de Medicina Intensiva (UMI).

Como sabemos el principal protagonista es el paciente,  por lo tanto es “el titular del derecho a la información. La primera cuestión a verificar es si existe alguna situación en la que el paciente deba ser representado, en caso de ser así la Ley dice que decide “el paciente o quien deba sustituirle legalmente”.
Se otorgará el consentimiento por representación en los siguientes supuestos:
1)    Cuando el paciente no sea capaz de tomar decisiones, a criterio del médico responsable de la asistencia, o su estado físico o psíquico no le permita hacerse cargo de su situación. Si el paciente carece de representante legal, el consentimiento lo prestarán las personas vinculadas a él como familiares.
2)    Cuando el paciente esté incapacitado legalmente.
3)    Cuando el paciente menor de edad no sea capaz de comprender intelectual ni emocionalmente la intervención. En este caso, el consentimiento lo dará el representante legal del menor después de haber escuchado su opinión si tiene doce años cumplidos. Cuando se trate de menores no incapaces ni incapacitados, pero emancipados o con dieciséis años cumplidos, no cabe prestar el consentimiento por representación. Sin embargo, los padres serán informados y su opinión se tendrá en cuenta para la toma de la decisión correspondiente
Pero hay algunas situaciones clínicas en las que una persona no puede dar su consentimiento y debe hacerlo otro por él, y no siempre existe un sustituto legal.
Existen diversas situaciones que hacen al paciente incapaz de tomar decisiones; entonces es el profesional de la salud quien debe decidir y como hemos hablado ya en clase para resolver dilemas bioéticos la existencia de comités de ética ayuda en gran medida en esta toma de decisiones.



Leer más:

martes, 23 de octubre de 2012


Modelo de relación clínica y participación del paciente en la toma de decisiones.

Los objetivos básicos de toda relación clínica son “dar respuesta a las necesidades de los pacientes, ayudar, conseguir una relación terapéutica y aliviar”. Para conseguir estos propósitos se han propuesto distintos modelos que presentan objetivos a alcanzar en los encuentros clínicos los más relevantes son:

  • §  Consenso de Kalamazoo
  • §  Modelo de tareas para la consulta de David Pendleton et al
  • §  Aproximación de las tres funciones de Steven Cohen Cole
  • §  Guía de observación de Calgary-Cambrigde
  • §  Los puntos de control de Roger Neighbour
  • §  El método clínico centrado en el paciente de Western Ontario
  • §  El modelo CICAA (Conectar, Identificar, Comprender, Acordar y Ayudar)

Entre las tareas u objetivos de estos modelos se hallan entender la perspectiva del paciente, compartir información, alcanzar acuerdos sobre los problemas y los planes, capacitar al paciente para manejar el problema y para que elija la opción  apropiada para cada problema.

“El modelo de Relación Clínica Centrado en el Paciente y aproximación conceptual al modelo de Toma de Decisiones Compartidas”.

La participación del paciente es una de las claves principales en el llamado "abordaje” y los enfoques prácticos propuestos para este tipo de comunicación  son similares a los recomendados para la participación de los pacientes en la toma de decisiones.
La atención centrada en el paciente consiste en “ver el mundo a través de los ojos del paciente”. Para conseguirlo, el médico tiene que saber callar induciendo a quien consulta a narrar su problema y manifestar sus expectativas. 
Desde una perspectiva ética no puede negarse el derecho de los pacientes a ser informados sobre su enfermedad y poder elegir entre las diferentes opciones de tratamiento o participar en las decisiones que se tomen al respecto.se debe respetar y tener en cuenta las expectativas y experiencias previas del paciente (contando con su familia), manejar conocimientos científicos actualizados, abordar conjuntamente de forma clara y serena el margen de incertidumbre inherente a cada procedimiento, elaborar propuestas de intervención teniendo en cuenta sus preferencias, y ratificar la opción elegida.
La relación de los protagonistas el médico y el paciente no puede ser vista como algo aislado, opera dentro de un contexto social.
El modelo propuesto por Gallagher y Levinson propone un esquema de las influencias que afectarían a dicha interacción, constituido por un círculo formado por un núcleo central y otro periférico. En su interior se sitúan los miedos, creencias, actitudes y experiencias anteriores de médicos y pacientes. En ellas se fundamentarán la confianza y expectativas previas con que ambos acudirán a las consultas. 
La confianza mutua y el grado de expectativas que tengan los médicos y pacientes,  generarán un determinado clima relacional y propiciarán que se produzcan los resultados esperados. En el exterior del círculo, nos encontramos con el complejo sistema sanitario cuya unión es indisoluble de la relación médico-paciente.
Este modelo se retroalimenta de las experiencias previas, de modo que un paciente que haya tenido un alto nivel de satisfacción en una visita acudirá a la siguiente consulta con más expectativas  y confianza.
El modelo presentado por de Gallagher y Levinson evidencia cómo una comunicación efectiva genera confianza reduce el stress emocional de los pacientes facilita las condiciones en el proceso de diagnóstico Médico afecta en el manejo de decisiones médicas consigue mejora en los resultados de salud evita litigios legales aumenta la probabilidad de que el paciente siga las recomendaciones de tratamiento produce aumento de la satisfacción de médico y paciente.
Cuando un paciente consulta por un problema de salud, las responsabilidades básicas del médico en conjunto con el equipo de salud son: efectuar un diagnóstico clínico utilizando los métodos más apropiados y proponer una acción terapéutica acorde con el  diagnóstico realizado. En las decisiones relacionadas con el tratamiento, los profesionales sanitarios y los pacientes deben asumir los riesgos. La participación del paciente ayuda a complementar y mejorar esas decisiones produciendo efectos positivos en los resultados de salud.
“La participación de los  pacientes en el proceso de la toma de decisiones en la práctica clínica está influida por el posicionamiento ideológico y ético del paciente debido a que se  debe respetar el principio de autonomía del paciente”
En cada encuentro clínico los individuos médico y paciente asumen distintos roles:
  • En los últimos años la transformación desde un modelo de relación  predominante biomédico, paternalista, y centrado en la enfermedad, a la de un modelo bio-psico-social, centrado en el paciente donde se trata de atender las necesidades de la persona, implica para el médico la consideración de cada paciente como un ser único, una actitud de escucha activa abierta hacia la expresión de sus sentimientos y una respuesta a sus miedos, percepciones y expectativas. La comunicación centrada en el Paciente, puede lograr que éste  perciba que ha encontrado puntos comunes con su médico, que sus molestias y preocupaciones han sido evaluadas y que la experiencia de su enfermedad ha sido explorada.  
  • §  En 1951, el sociólogo Tallcott Parsons describía el rol del paciente como pasivo:
  • §  Szazs y Hollender determinaron 3 tipos de relación:
  • activo-pasiva:el médico tiene toda la autoridad
  • consejo-cooperación: el médico es algo directivo y el paciente coopera
  • participación-mutua: colaboración activa entre médico y paciente en la que los pacientes asumen más responsabilidades en su cuidado.
  • §  En 1992, Emanuel y Emanuel plantearon los tipos de relación como: paternalista, deliberativa. Interpretativa, informativa.



  • Leer mas en:

http://enciclopediadebioetica.com/index.php/todas-las-voces/95-relacion-medicopaciente-encuentro-y-sus-modelos

viernes, 12 de octubre de 2012


CONSENTIMIENTO INFORMADO

-Es solo un trámite, (dice el doctor)
No hace falta que lo lea todo,
dice que sabe los riesgos que conlleva la operación.
El paciente lee el encabezado:
Consentimiento informado”

Es a partir de  la Bioética,  donde  se  empieza a construir las bases epistemológicas  del  concepto   sobre “ el principio del consentimiento”, la   Bioética moderna se  origina precisamente en el contexto de la necesidad de  proteger  las vulnerabilidades de los  seres  humanos ante la  investigación científica o tratamientos terapéuticos y de  los pacientes en los contextos clínicos.
 
Pero ¿Qué es el Consentimiento informado?

Es el proceso de explicar a un paciente atento y mentalmente competente de la naturaleza de su enfermedad,  los efectos de la misma y el riesgo de los procedimientos diagnósticos y terapéuticos recomendados con ventajas e inconvenientes, este radica en una relación confiada y pausada entre el médico y el enfermo, con una explicación adecuada, no exhaustiva, del proceso, procedimiento y alternativas, guiada por la verdad, hasta colmar el interés que el paciente solicite  para a continuación solicitarle su aprobación para ser sometido a dichos procedimientos.  
La presentación de la información debe ser comprensible y no sesgada. La colaboración del paciente debe ser conseguida sin coacción y el personal de salud no debe sacar partido de su potencial dominio psicológico sobre el paciente.
La firma de un consentimiento informado no exime al médico de responsabilidad por mala praxis; El médico que no informa será responsable de los daños debidos a los procedimientos, aunque no exista mala práctica profesional. El consentimiento informado puede perder su función protectora en el ámbito médico-legal si no se realiza de forma adecuada.
El consentimiento informado es necesario en el tratamiento médico y en la investigación.

FUNDAMENTOS DEL CONSENTIMIENTO INFORMADO

Los principales fundamentos del consentimiento informado exigen los principios de:
Dignidad Humana: Obliga a los integrantes del equipo de salud a tratar a nuestros semejantes como a nosotros nos gustaría que nos tratasen. Así, la dignidad debe ser considerada como el patrimonio propio de toda persona.
Autonomía: Respeto a las personas, permite proteger los intereses de los pacientes como seres humanos.
Libertad: Elemento más determinante de la moralidad del acto, reconoce la importancia del enfermo como persona digna con intereses propios en aquellas situaciones en las que se debe elegir entre procedimientos diagnósticos o de tratamiento que conlleven un riesgo serio para su salud o su vida.  
Voluntad: Se deben tener en cuenta sus decisiones y posibles cambios permitiendo unir sus intereses con sus deseos, pudiendo tomar decisiones basadas en sus criterios de salud, sus sentimientos y respetar incluso el criterio de renunciar a ser informado.
Beneficencia: Búsqueda del bien.
Justicia: Equidad, exige un trato igualitario de relación profesional con comunicación continua, y con apoyo emocional a los enfermos y a sus familias, como consecuencia de la dignidad humana. 

Leer más en:

DILEMA BIOÉTICO

Antes de hablar de dilema bioético hay que dejar claro los conceptos tanto de dilema, conflicto y problema:

¿Que es un dilema?
Argumento formado de dos proposiciones contrarias disyuntivamente, con tal artificio que, negada o concedida cualquiera de las dos, queda demostrado lo que se intenta probar.

¿Que es un conflicto?
Enfrentamiento por un problema, cuestión en materia de discusión. 



¿Que es un problema?
Situación cuya respuesta desconocida dificulta la consecución de algún fin. 




La bioética se define como el puente entre 2 culturas: la de las ciencias y la de las 
humanidades enfocada en todas las especialidades de la salud, recordemos que la bioética es el estudio de la conducta humana en el área de las ciencias de la vida y la atención en el área de salud. 
Un dilema ético es una decisión de carácter moral que garantiza el respeto a los principios fundamentales como:
§  Autonomía
§  No maleficencia
§  Justicia
§  Beneficencia
Algunos autores mencionan que no solo es hacer una elección entre lo correcto y lo incorrecto, sino elegir entre dos cosas correctas pero vistas desde perspectivas distintas, pensando en lo positivo y decidir lo que es mejor para el paciente.
Una característica de los dilemas Bioéticos es que en ellos siempre hay que escoger entre 2 o mas valores, principios que se enfrentan, lo importante es saber que hay que evitar hacer daño a la dignidad de la persona involucrada directamente y valorar las consecuencias para lograr el mayor beneficio para el mayor numero de personas.
Para analizar esa toma de decisiones hay que:
1.-Razonar.
2.-Hacer uso del Cuestionamiento critico de las dimensiones éticas. 
3.-Análisis de la situación con base en los referentes éticos seleccionados. 
4.-Pensar en las Consecuencias del paciente  familiares y todos los involucrados. 

Proceso para resolver un dilema BIOÉTICO:


  1. Identificación de la situación: Reconocer las situaciones de Cuestionamiento (dilema).
  2. Conocimiento claro de la situación: saber cuales son los criterios científicos (estado actual del paciente diagnostico, pronostico riesgos y pronósticos  técnicos implicados, los hechos relacionados con el actuar del profesional de salud (competencia de conocimientos y habilidades) y con el paciente, familia y entorno social, y factores administrativos y legales involucrados en la situación  (responsabilidad legal del quehacer del profesional de salud).  
  3. Analizar las distintas opciones, los referentes éticos, y las consecuencias.
  4. Decidir la mejor alternativa.
  5. Actuar y evaluar.

Ejemplos de dilemas Bioéticos comunes:
Eutanasia
Encarnizamiento terapéutico
Ortotanasia: muerte correcta
Aborto
Pacientes que rechazan el tratamiento

sábado, 22 de septiembre de 2012


OBLIGACIONES DE LOS PACIENTES


Además de derechos todos los pacientes de cualquier institución de salud pública o privada tiene obligaciones,  ¿Conoces las obligaciones como paciente? 

De acuerdo a la ley general de salud en México todo beneficiario del sistema de protección social en salud tendrá las siguientes obligaciones:
I. Adoptar conductas de promoción de la salud y prevención de enfermedades; 

II.  Hacer uso de la credencial que los acredite como beneficiarios como documento de naturaleza
Personal e intransferible y presentarla siempre que se requieran servicios de salud; 

III. Informarse sobre los procedimientos que rigen el funcionamiento de los establecimientos para el acceso y servicios de atención médica; 

IV. Colaborar con el equipo de salud, informando verazmente y con exactitud sobre sus antecedentes, necesidades y problemas de salud; 

V.  Cumplir las recomendaciones, prescripciones,  tratamiento o procedimiento general al que haya aceptado someterse; 

VI. Informarse acerca de los riesgos y alternativas de los procedimientos terapéuticos y quirúrgicos
que se le indiquen o apliquen, así como de los procedimientos de consultas y quejas; 

VII. Cubrir oportunamente las cuotas familiares y reguladoras que, en su caso, se le fijen; 

VIII. Dar un trato respetuoso al personal médico, auxiliar y administrativo de los servicios de salud, así como a los otros usuarios y sus acompañantes; 

IX. Cuidar las instalaciones de los establecimientos de salud y colaborar en su mantenimiento;  

X. Hacer uso responsable de los servicios de salud, 

XI. Proporcionar de manera fidedigna la información necesaria para documentar su incorporación al Sistema de Protección Social en Salud y para la definición del monto a pagar por concepto de cuota  familiar.  

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ATRIBUTOS Y CUALIDEDES DEL PERSONAL DE SALUD 

Todo personal de salud prestador de servicios debe tener las siguientes cualidades :
  • §  Respeto y empatía por el paciente: todos los pacientes tienen derecho a ser respetados sin distinción de de nivel educativo, edad, sexo, grupo étnico o nivel de ingresos.
  • §  Buenas capacidades de comunicación: es necesario que el personal de salud se interese sinceramente en las necesidades de su paciente y sea capaz de ponerse en su lugar. La empatía permite la confianza  y por ende la comunicación. Es esencial la capacidad de escuchar bien.
  • §  Tolerancia a los principios y a las distintas creencias que no sean propias: aquellos buenos personales de salud son aquellos que no imponen sus propios principios a sus pacientes.
  • §  Actitudes imparciales con todos los pacientes: debe adoptar actitud imparcial con todos sus clientes (tolerante). 


Estas cualidades las debe  cultivar,  mantener o acrecentar cotidianamente ya que le  ayudaran a que la interacción entre el paciente y el personal de salud sea eficaz y positiva.

Atributos del personal de salud: 

Todo personal de salud  debe tener un particular cuidado sobre los siguientes atributos:
  • Vocación de servicio. Disposición de realizar su mayor esfuerzo en provecho de las personas a quienes sirve.
  • Honorabilidad. Comportamiento acorde con los dictados de una conciencia recta y limpia.
  • Nobleza. Deseo de ayuda y compasión hacia los que sufren o requieren sus servicios.
  • Bondad. Trato amable y cuidadoso con los usuarios y sus familiares, colegas y demás miembros del equipo de salud.
  • Responsabilidad. Firme propósito de cumplir con las funciones de atención a la salud que tiene asignadas.
  • Tenacidad. Perseverancia en las acciones en beneficio de los usuarios.
  • Flexibilidad. Tolerancia y búsqueda de alternativas que sean aceptadas por usuarios y colegas.
  • Superación .Continua actualización para ofrecer a los usuarios las mejores posibilidades en su atención.
  • Sentido de equipo. Respeto y reconocimiento para todos los componentes del equipo de salud.
  • Lealtad a la Institución. Preservar y cooperar a la superación de la imagen de su Institución ante la sociedad.
  • Humildad. Reconocimiento de los errores cometidos y corrección cuando es posible.













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